الأسئلة المتكررة

1- هل كل المنتجات المعروضة في متجر السندس-Alsndoos متوفرة؟ 

نعم، جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري، وفي حال تواجد منتج معروض واتضح أنه غير

 متوفر في المستودعات أو لا يطابق المواصفات والتي يرغب المشتري بها كمقاس معين، فنوفر في متجر السندس-Alsndoo خاصية البيع حسب الطلب،

 مما قد يستغرق المزيد من الوقت، كما أن بعض المنتجات يدوية الصنع تتطلب منا وقتا أطول في تنفيذها، وتتفاوت فترات تسليمها حسب نوع القطعة،

 وهذا كله موضح بجانب المنتجات الداخلة في هذا النطاق، كذلك فإن بعض المنتجات اليدوية أحياناً لا يتوفر منها إلا قطعة واحدة ولا تتكرر 

حرصاً منا على تمييز العميل الذي اقتناها وتعزيز شعوره بالتفرد والتميز. 

2- ماهي طريقة الطلب؟ 

بعد إنشاء حساب في المتجر، الخطوة الأولى لبداية طلب جديد. اختيار المنتجات المفضلة لديك واضافتها إلى السلة عن طريق الضغط على خيار “إضافة إلى السلة”.

لتصفح المنتجات المختارة قم بالنقر على صورة “سلة التسوق” لتظهر لك قائمة بالمنتجات التي تم اختيارها وعددها. اختر متابعة التسوق لاستكمال عملية اختيار 

المنتجات، أو "الذهاب إلى الدفع" بعدها قم بإكمال بياناتك إما بتسجيل دخولك أو بالطلب دون تسجيل، بعد تعبئة البيانات بالتفصيل واعتماد الطلب، ستصلك رسالة

 برقم طلبك على الايميل المسجل في الطلب. 

3- كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟ 

ستصلك رسالة على الإيميل المسجل في الطلب "تأكد من الرسائل المهملة" بمجرد وصولها اليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة. 

4- ماهي طرق الدفع المتاحة؟ 

في دول الخليج: 
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال، STC PAY،  
في الأردن: 
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال 
في دول العالم: 
 تتوفر خدمة التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال. 

5-ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ؟ 

بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة مباشرة إلى بريدك الالكتروني تحتوي على نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية الخاصة بك، قم بحفظ هذا النموذج وتعبئته 

- بعد قيامك بالحوالة - وأعد إرساله إلينا. 

6- ماهي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية؟  

عند استلامنا لبيانات حوالتك البنكية تقوم الإدارة المالية بالتحقق من الحوالة البنكية وإرسال معلوماتك إلى الدعم اللوجستي لمباشرة تجهيز طلبك. 

7- كم المدة اللازمة لشحن الطلب؟  

داخل السعودية: في الرياض يتم التسليم في نفس اليوم إذا تم استلام الطلب قبل انتهاء ساعات العمل للدوام الرسمي، أما إذا تم الطلب بعد انتهاء ساعات العمل يتم التسليم 

في اليوم التالي، في خارج الرياض من يومين إلى 3 أيام عمل. 
دول الخليج: تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل. 
داخل الأردن : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل. 
خارج الأردن: تستغرق مدة التوصيل من أسبوع إلى عشرة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل. 

8- كيف يتم توصيل الطلب؟ 

بعد تجهيز الطلب بكل اهتمام وعناية يتم إرسال الشحنة الخاصة بك عن طريق شركات الشحن السريع وفي جميع الأحوال يقوم المندوب

 بالتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل العنوان المسجلة لديه. 

9-هل يمكنني تتبع طلبي؟ 

بعد اتمامك للطلب يصلك رقم الطلب مباشرة بإيميل إلى بريدك الإلكتروني المسجل في موقعنا. 

10- قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة؟  

يمكن ارجاع المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع في سياسات الاستبدال أو إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ 

في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه وذلك حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة في الموقع.  

11-  كم سعر الشحن لدول الخليج؟  

الشحن داخل السعودية 25 ريال سعودي 
الشحن في دول الخليج 35 ريال سعودي أو مايعادله 

12 - هل يوجد بضاعة مفصلة بقياسات معينة؟  

نلتزم في متجر السندس بتقديم قياسات ثابتة مصنفة حسب جدول القياسات ولا يتم التعديل عليها. 

13- كم مدة التوصيل؟

داخل السعودية: في الرياض يتم التسليم في نفس اليوم إذا تم استلام الطلب قبل انتهاء ساعات العمل للدوام الرسمي، أما إذا تم الطلب بعد انتهاء ساعات العمل 

يتم التسليم في اليوم التالي، في خارج الرياض من يومين إلى 3 أيام عمل. 
دول الخليج: تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل. 
داخل الأردن : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل. 
خارج الأردن: تستغرق مدة التوصيل من أسبوع إلى عشرة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل. 

14- هل يوجد سياسة الاستبدال؟

يمكن استبدال القطعة في حال توفر المقاس المطلوب، على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن وأية تكاليف اضافية إن وجدت. 

15-  كم الطول المعتمد لديكم في الموديلات : 

تختلف المقاسات لدينا باختلاف المنتج وخامة القماش المصنوع منها، وفي الغالب تتراوح مقاسات قسم النسائي بين 135سم إلى 150 سم.  

16- هل يوجد موديلات تناسب الأطفال؟ 

نعم، متوفر في متجرنا قسم خاص للأطفال، يحتوي على فساتين وأثواب بناتية مميزة بالتطريز الفلاحي، وملابس تراثية خاصة بالأولاد، تحت هدف أسمى

 هو إحياء التراث في قلوب أطفالنا مهما طال البعد. 

17- هل تتوفر لديكم  مقاسات كبيرة؟  

تتوفر لدينا مقاسات كبيرة في عدة أقسام تبدأ من 2 إكس لارج إلى 4 إكس لارج 

18-  كيف يمكنني معرفة مقاسي؟

من خلال جدول المقاسات، وأهمها محيط الصدر، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الأرقام الموضوعة في خانة محيط الصدر بالموقع هي بالحقيقة نصف محيط الصدر. 

19-  الشغل يدوي أم ماكينة؟ 

أغلب المطرزات تطرز عبر ماكينة، بحرفية وجودة عالية جداً، كما يوجد بعض الموديلات المطرزة تطريز يدوي.