الأسئلة المتكررة

 1- هل المنتجات المعروضة في متجر السندس متوفرة ؟

نعم.  جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري. وفي حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها كمقاس معين فموقعنا في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن بعض المنتجات اليدوية تتطلب منا وقتا أطول في تنفيذها وتتفاوت فترات تسليمها حسب نوع القطعة وهذا كله موضح بجانب المنتجات الداخلة في هذا النطاق، كذلك بعض المنتجات اليدوية أحيانا لا يتوفر منها إلا قطعة واحدة لا تتكرر حرصا على تمييز العميل الذي اقتناها وتعزيز شعوره بالتفرد والتميز.

2- ماهي طريقة الطلب ؟

بعد إنشاء حساب في المتجر الخطوة الأولى لبداية طلب جديد (اختياري). اختر المنتجات المفضلة لديك و أضفها إلى السلة باختيار “أضف إلى السلة”. لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار “سلة الشراء” ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..اختر متابعة لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب. عند اختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب. سيصلك رسالة برقم طلبك على الايميل المسجل في الطلب.

3- كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي ؟

ستصلك رسالة على الإيميل المسجل في الطلب "تأكد من الرسائل المهملة" بمجرد وصولها اليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة

4- ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

في دول الخليج:
تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال، STC PAY، APPLE PAY
في الأردن:

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال
في دول العالم:

 تتوفر خدمة التحويل البنكي، بطاقة إئتمانية ( فيزا ماستر كارد )، باي بال.

5-ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ ؟ 

بعد إتمامك لطلبك ، تصلك مباشرة رسالة إلى بريدك الالكتروني تحتوي على نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية الخاصة بك ، قم بحفظ هذا النموذج و تعبئته - بعد قيامك بالحوالة - وأعد إرساله إلينا

6- ماهي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية ؟؟ 

عند استلام موقعنا لبيانات حوالتك البنكية تقوم الإدارة المالية بالتحقق من الحوالة البنكية وإرسال معلوماتك إلى الدعم اللوجستي لمباشرة تجهيز طلبك.

7- كم المدة اللازمة لشحن الطلب ؟؟ 

داخل السعودية: في الرياض يتم التسليم في نفس اليوم إذا تم استلام الطلب قبل انتهاء ساعات العمل للدوام الرسمي، أما إذا تم الطلب بعد انتهاء ساعات العمل يتم التسليم في اليوم التالي، في خارج الرياض من يومين إلى 3 أيام عمل.
دول الخليج: 
تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل.
داخل الأردن : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل.
خارج الأردن: تستغرق مدة التوصيل من أسبوع إلى عشرة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل.

8- كيف يتم توصيل الطلب ؟؟

بعد تجهيز الطلب بكل اهتمام وعناية يتم إرسال الشحنة الخاصة بك عن طريق شركات الشحن السريع وفي جميع الأحوال يقوم المندوب بالتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل العنوان المسجلة لديه.
 

9-هل يمكنني تتبع طلبي ؟

بعد اتمامك للطلب يصلك رقم الطلب مباشرة بإيميل إلى بريدك الإلكتروني المسجل في موقعنا.

10- قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة ؟ 

يمكن ارجاع المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع في سياسات الاستبدال أو إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه وذلك حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة في الموقع. 

11-  كم سعر الشحن لدول الخليج؟ 

الشحن داخل السعودية 25 ريال سعودي
الشحن في دول الخليج 35 ريال سعودي أو مايعادله

12 - هل يوجد بضاعة مفصلة بقياسات معينة ؟ 

نلتزم في متجر السندس بتقديم قياسات ثابتة مصنفة حسب جدول القياسات ولا يتم التعديل عليها.

13- كم مدة التوصيل :

داخل السعودية: في الرياض يتم التسليم في نفس اليوم إذا تم استلام الطلب قبل انتهاء ساعات العمل للدوام الرسمي، أما إذا تم الطلب بعد انتهاء ساعات العمل يتم التسليم في اليوم التالي، في خارج الرياض من يومين إلى 3 أيام عمل.
دول الخليج: 
تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى أربعة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل.
داخل الأردن : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل.
خارج الأردن: تستغرق مدة التوصيل من أسبوع إلى عشرة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل.

14- هل يوجد سياسة التبديل : 

يمكن تبديل القطعة – في حال توفر المقاس المطلوب- على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن وأية تكاليف اضافية إن وجدت.

15-  كم الطول المعتمد لديكم في الموديلات :

تتراوح المقاسات لدينا حسب المنتج وخامة القماش، وفي الغالب تتراوح بين 135سم إلى 150 سم 

16- هل يوجد عندكم موديلات للأطفال : 

نعم ، متوفر قسم خاص للأطفال 

17- هل تتوفر لديكم  مقاسات كبيرة : 

تتوفر لدينا مقاسات كبيرة في عدة اقسام تبدأ من 2 إكس لارج إلى 4 إكس لارج

18-  كيفية معرفة  مقاسك  : 

من خلال جدول المقاسات ، وأهمها محيط الصدر 

19-  الشغل يدوي ام ماكينة : 

اغلب المطرزات تطرز عبر ماكينة، بحرفية وجودة جدا عالية ويوجد بعض الموديلات مطرزة تطريز يدوي