سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الإرجاع

 

  1. يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع الخاصة بنا: 

تحمل تكاليف الإرجاع

إمكانية الإرجاع والإستبدال

شروط الإرجاع

 

يتحمل المستهلك كافة التكالف المترتبة على عملية استرجاع المنتج بما فيها الضرائب والجمارك إن وجدت.

نعم

لديك الحق في إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تسلمك إياه.

لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية بغلافه الأصلي ويتضمن جميع المرفقات. 

يتحمل المتجر التكالف  الشحن المترتبة على عملية استرجاع المنتج

 

نعم

لدي ك الحق في إرجاع المنتج خلال خمسة عشر (15) يوماً من تسلُّمك إياه. 

المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع أو إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك. 

  1. المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية: 

    1. المنتجات المصنعة بناء على طلبك أو وفقاً لمواصفات حددتها مسبقاً. 

    2. التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه. 

    3. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازتك. 

    4. أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به. 

    5. المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية، التي تم فتحها بعد التوصيل، أو إذا تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التوصيل. 

 

  1. كيفية الاتصال بنا للإرجاع والإستبدال: 

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع.

 

  1. كيفية إعادة المبالغ 

سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع (حسب الجدول الموضح) على أن تتحمل أنت أية  الضرائب والجمارك إن وجدت. 

  1. إجراءات إعادة المبالغ: 

سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه، وذلك على النحو التالي: 

  1. إذا كنت قد سددت القيمة نقداً عند التسليم، فسوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية أو حسابك البنكي حسب طلبك
  2. إذا كنت قد سددت القيمة بموجب بطاقة ائتمانية ، فسيتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية.
  3. إذا كنت قد سددت القيمة بموجب محفظتك الإلكترونية ، فسيتم إعادة المبلغ لمحفظتك الإلكترونية.

 

  1. متى يتم إعادة المبلغ:  

يتم إعادة المبلغ لك بعد تسلمنا للمنتج وفحصه في المنشأة الخاص بنا، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي على النحو التالي: 

  1. في حال إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية: يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
  2. في حال إعادة المبلغ إلى محفظتك الالكترونية:  يتم ذلك خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
  3. إذا ألغيت أمر الشراء قبل موعد الشحن سيتم إعادة المبلغ إليك خلال خمسة (5) أيام عمل من تاريخ إلغاء الطلب